Cliente nem sempre tem razão: aprenda a lidar com essa verdade

Muito se fala a frase “Cliente tem sempre a razão”, mas a realidade não é bem assim. Por ser uma transação comercial, os dois lados têm suas razões e por isso é preciso manter tudo na balança, para que a relação seja satisfatória.

A Coach empresarial, Nathália Parreiras, fala sobre o assunto. Assista!